411au勁舞團(tuán)官方網(wǎng)站（http://www.chenxing369.com）：先處理心情，再處理工作

先處理心境，再處理工作——學(xué)習(xí)做更好的交流

先處理心境，再處理工作　　有時咱們在交流時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這么說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎樣那么笨，跟你講你都不聽……』­

　　一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』，但是，有時咱們在言談間，卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優(yōu)越感』，覺得自己都是對的，他人都是錯的，但是，有句話說：『強(qiáng)勢的主張，是一種進(jìn)犯。』­

　　有時，即使咱們說話的起點(diǎn)是良善的、是善意的，但假如講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對方的感觸，則對方聽起來，就會像是一種進(jìn)犯相同，很不舒暢。所以，有時候咱們的心中會有一種慨嘆……­

　　你知道嗎？其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』，其實(shí)，我滿贊同你的見地，但我很不喜歡你『講話的情緒』。­

　　有時，咱們會說：『我這個人很理性，你看，我的門都是開的，咱們隨時都可以進(jìn)來和我交流啊！』­

　　但是，假如『咱們的門是開的，心卻是關(guān)的』，又有什么用呢？­

　　因而，在交流時，有必要注意到對方的感觸。究竟每個人都有『自我莊嚴(yán)感的需求』，每個人都期望被必定、被贊美、被認(rèn)同、被贊同，而不喜歡被否定、被輕視。­

　　所以，即使雙方意見不同，但有必要做到『異中求同、圓融交流』，『有話照說，但口氣要含蓄許多。』­

　　中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。­

　　『我』字，竟然就是『每個人手上都拿著刀劍、武器』，所以每個人都常做自我防衛(wèi)，來維護(hù)自己。­

　　但是，在交流時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在他人的態(tài)度來想。­

　　善用『同理心』，也學(xué)習(xí)操控自己的舌頭，『在恰當(dāng)?shù)臅r候，說出一句美麗的話；也在必要的時候，及時打住一句不應(yīng)說的話。』­

　　因而，咱們有必要學(xué)習(xí)『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要『逞口舌之快』而后悔，由于說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉。­

　　別的，人際交流中，咱們有必要學(xué)習(xí)『情緒忍受力』和『挫折忍受力』，由于，『脾氣來了，福分就沒有了。』­

　　在咱們碰到扎手的問題時，有必要先靜下來、勿激動行事。也學(xué)習(xí)『先處理心境，再處理工作』，以免工作愈弄愈糟糕。­

　　有句話說：『生命的長度，是上天所給予的，但生命的寬度，卻掌握在咱們自己的手中』。確實(shí)，咱們雖然不能操控生命的『長度』，但咱們可以操控生命的『寬度』。­

　　咱們都可以在日子之中，學(xué)習(xí)做更好的交流，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更美麗、更有意義。­  作者不詳